Política de frete
A AeroSims vende eSIMs digitais. Nada é enviado fisicamente: você recebe tudo por e-mail, e não há custo de frete.
Última atualização: 2 de outubro de 2026
Resumo
- Entrega por e-mail no endereço que você informa no checkout. Sem chip físico, sem frete, sem alfândega.
- Normalmente em até um minuto após o pagamento. Os planos de longa duração são preparados em várias etapas e chegam no máximo 24 horas após o pagamento.
- Seu plano começa na primeira conexão a uma rede em um país coberto pelo plano, e não no momento da compra.
- Ative o eSIM em até 180 dias após a compra; caso contrário, ele expira sem uso.
- Nada chegou após 15 minutos? Verifique a pasta de spam e depois pergunte ao Sky no chat ou escreva para support@aerosims.com.
- O que você recebe
- Prazo e custo de entrega
- Instalar e iniciar seu plano
- Se o seu eSIM não chegou
- Histórico de versões
1O que você recebe
| O quê | Onde |
|---|---|
| Confirmação de pedido | E-mail logo após o pagamento |
| Seu eSIM: código QR e dados para ativação manual | E-mail de entrega |
| Guia de instalação | E-mail de entrega |
| Link para sua página pessoal My eSIM com status, dados usados e extensões | E-mail de entrega |
| Confirmação de uma extensão (recarga) | E-mail depois que a extensão foi adicionada |
Não compartilhe o código QR nem seu link My eSIM. Quem os tiver pode instalar seu eSIM.
2Prazo e custo de entrega
| Produto | Entrega habitual |
|---|---|
| Planos ilimitados e pacotes de dados | Normalmente em até um minuto após o pagamento |
| Planos de longa duração (6 meses, 1 ano) | Preparados em várias etapas. Escrevemos para você assim que o eSIM estiver pronto, no máximo 24 horas após o pagamento. Se não conseguirmos entregar nesse prazo, você pode cancelar o pedido e receber o reembolso integral. |
| Extensões (recargas) | Adicionadas ao seu eSIM atual logo após o pagamento |
A entrega é gratuita. Entregamos para clientes no mundo todo. Os destinos em que um plano funciona estão indicados em cada página de produto.
3Instalar e iniciar seu plano
- Instale o eSIM antes de viajar, enquanto tiver Wi-Fi. Os passos estão no seu e-mail de entrega.
- Ative o roaming de dados do eSIM da AeroSims ao chegar. Para evitar cobranças da sua operadora, mantenha o roaming de dados do seu chip principal desativado.
- Seu plano começa quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede compatível em um país coberto pelo plano, salvo indicação diferente na página do produto. Se um plano regional também cobrir o país em que você está, ele pode começar assim que o eSIM se conectar ali.
Alguns planos, incluindo alguns planos de longa duração para um único país, funcionam em um eSIM que também opera em outros países. A página do produto e seu e-mail de entrega indicam esses países. Um plano assim pode começar assim que o eSIM se conectar em qualquer um deles, inclusive no seu país de residência. Por segurança, mantenha o roaming de dados do eSIM da AeroSims desativado até chegar.
Prazo de ativação: um eSIM que não tenha se conectado a uma rede em até 180 dias após a compra expira sem uso, salvo se a página do produto indicar outro prazo.
4Se o seu eSIM não chegou
- Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Confira o endereço de e-mail que você informou no checkout. Se ele puder estar errado, fale com a gente; verificaremos o pedido com você e ajudaremos.
- Peça ao Sky no chat para reenviar seu eSIM, ou escreva para support@aerosims.com com o número do pedido.
Se não conseguirmos entregar seu eSIM, você recebe o reembolso integral. Veja nossa Política de Reembolso e Retratação.
Histórico de versões
| Data | O que mudou |
|---|---|
| 2 de outubro de 2026 | Nova versão. Prazos de entrega, prazo máximo de entrega dos planos de longa duração, início do plano, prazo de ativação e extensões. |
Ainda esperando seu eSIM?
Envie o número do pedido e vamos verificar.
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