Informações de contato
AeroSims
Como falar com a AeroSims. Sky, nosso assistente de IA, responde no chat a qualquer hora. Cada e-mail é lido e respondido por uma pessoa da nossa equipe.
Última atualização: 2 de outubro de 2026
Resumo
- E-mail: support@aerosims.com. Cada mensagem é lida por uma pessoa.
- Chat: Sky, nosso assistente de IA, responde 24/7 em 20 idiomas. Uma pessoa da nossa equipe pode entrar no chat.
- Atendimento pessoal no seu idioma: escreva na sua língua e respondemos nela.
- Telefone: +41 76 606 30 17, também no WhatsApp. Respondemos por escrito.
- Endereço postal: AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Suíça
- Como falar conosco
- Encontre você mesmo uma resposta
- Solicitações específicas
- O que incluir na sua mensagem
- Idiomas
- Histórico de versões
1Como falar conosco
| Canal e melhor uso | Detalhes |
|---|---|
| Chat com o Sky Respostas rápidas, status do pedido, reenvio do seu eSIM |
Botão de chat em todas as páginas. Sky é um assistente de IA e pode cometer erros. Se preferir falar com uma pessoa, diga isso ao Sky: nossa equipe entra no chat quando estiver disponível ou responde por e-mail. |
| E-mail Pedidos, reembolsos, retratações, solicitações de privacidade |
support@aerosims.com. Cada mensagem é lida por uma pessoa. |
| Formulário de contato Igual ao e-mail |
aerosims.com/pt/pages/contact-us |
| Telefone e WhatsApp Respondemos por escrito |
+41 76 606 30 17 |
| Correio Notificações formais |
AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Suíça |
2Encontre você mesmo uma resposta
- eSIM Check e teste de velocidade: encontra automaticamente a causa de muitos problemas de conexão.
- Central de ajuda: respostas a perguntas frequentes sobre eSIMs, instalação e planos.
- Aparelhos compatíveis: verifique se o seu celular é compatível com eSIM.
- Franquia diária: a franquia diária em alta velocidade de cada plano ilimitado.
- Página My eSIM: o link está no seu e-mail de entrega. Ela mostra seu eSIM, o status dele e as extensões disponíveis.
3Solicitações específicas
| Solicitação | Onde |
|---|---|
| Retratar-se de um contrato (consumidores da UE, do EEE, do Reino Unido e da Sérvia) | Retrate-se do contrato aqui, support@aerosims.com ou o chat |
| Reembolso pela nossa garantia de reembolso | support@aerosims.com, o formulário de contato ou o chat. Condições na nossa Política de Reembolso e Retratação |
| Solicitação de privacidade (acesso, correção, exclusão, oposição) | support@aerosims.com com o assunto “Privacy request” |
| Pedidos empresariais e de grupo | aerosims.com/pt/pages/business |
| Informações legais | Aviso Legal |
4O que incluir na sua mensagem
- O número do pedido. Ele está no assunto da sua confirmação de pedido, por exemplo #1234.
- O endereço de e-mail que você usou no checkout.
- O modelo do seu celular e, se algo não funcionar, uma breve descrição ou uma captura de tela.
5Idiomas
Sky responde em 20 idiomas. Atendimento pessoal no seu idioma: escreva na sua língua e respondemos nela. Para isso, as mensagens podem ser traduzidas com a ajuda de IA.
Histórico de versões
| Data | O que mudou |
|---|---|
| 2 de outubro de 2026 | Nova versão. Sky identificado como assistente de IA, atendimento pessoal no seu idioma, número de telefone, links diretos para retratação e solicitações de privacidade. |
AeroSims · Suíça · support@aerosims.com
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