Japão: rede e condições

1Prestadora e condições

Você compra o eSIM da AeroSims. O serviço móvel no Japão é prestado pela ROKKODE INC., de Kobe, Japão, na rede da KDDI.

As condições da ROKKODE se aplicam a este serviço assim que você começa a usar o eSIM. Você não precisa de conta. A versão em japonês é a que prevalece.

• Condições em japonês (versão vinculante), PDF
• Tradução para o inglês feita pela ROKKODE (para referência), PDF

O serviço móvel é regido pela lei japonesa. Qualquer proteção que você tenha por leis obrigatórias aplicáveis a você continua valendo.

2O que está incluído

• Incluído: dados móveis ilimitados no celular com uma política de uso justo, um endereço IP japonês e hotspot até uma quantidade total.
• Não incluído: ligações, SMS, chamadas de emergência neste eSIM, portabilidade do número e uso fora do Japão.
• Seu chip principal pode continuar ativo para ligações e SMS.
• Velocidade e sinal dependem do local, do horário, da carga da rede, dos edifícios e do seu celular, e não são garantidos.
• Este eSIM é para viajantes do exterior que estão temporariamente no Japão.

3Dias e data de início

O dia 1 é o dia da sua primeira conexão de dados no Japão (horário do Japão). Seu último dia termina às 23:59, horário do Japão.

Exemplo: 7 dias, primeira conexão de dados na segunda-feira às 22:00. A segunda-feira é o dia 1, e seu eSIM funciona até domingo às 23:59.

Você pode instalar antes da viagem. A instalação não faz seus dias começarem.

Todo eSIM tem uma data limite de início, pelo menos 120 dias após a compra. Seus dias começam no máximo nessa data, mesmo que você não tenha usado o eSIM. A data está no seu e-mail e na sua página Meu eSIM.

Este eSIM não pode ser prorrogado nem recarregado, então escolha de uma vez todos os dias da sua viagem.

4Uso justo e hotspot

No celular, os dados são ilimitados. Vale uma política de uso justo, com base no seu consumo dos últimos 3 dias: se ele passar de certas quantidades, se o uso for excessivo por outros motivos ou se houver suspeita de abuso, a velocidade pode cair para cerca de 1 Mbps. As quantidades exatas não são divulgadas.

O 5G está disponível onde o celular, a faixa de frequência e a rede permitem. Caso contrário, seu celular pode se conectar em 4G LTE.

O hotspot está incluído, com uma quantidade total para todo o plano. Depois disso, só a velocidade do hotspot pode cair para 128 kbps.

Para qualquer outro número de dias até 21: 1 GB a menos que o número de dias.

5Seu celular

• Seu celular precisa ser compatível com eSIM, desbloqueado e ter a banda LTE 18 ou a banda 26. Se não tiver nenhuma dessas duas bandas, ele não serve, mesmo que tenha outras bandas.
• Ele precisa ser autorizado para uso no Japão: com o selo de conformidade japonês (Giteki) ou pela exceção legal para aparelhos trazidos ao Japão.
• Modelos com o mesmo nome variam conforme o país e o número do modelo, então confira o seu modelo exato, não só o nome.
• Nossa lista de aparelhos mostra se o seu modelo é compatível com eSIM. As especificações técnicas dele informam se ele tem a banda 18 ou 26. Meu celular é compatível com eSIM?
• Feito para celulares e tablets. O funcionamento com roteadores e computadores não é garantido.
• Dependendo do celular, talvez você precise inserir manualmente configurações como o APN; sua página Meu eSIM mostra os passos.

6Instalação única e substituição

O eSIM só pode ser instalado uma vez e não pode ser transferido para outro celular. Instale no celular que você vai levar na viagem.

Nunca remova o eSIM, nem se algo der errado: um eSIM removido não pode ser instalado de novo, e muitas vezes o problema não pode mais ser investigado.

Se a ROKKODE ou a KDDI confirmarem, após análise, que o serviço ficou totalmente fora do ar por pelo menos 24 horas seguidas, ou que seu eSIM foi gravado no celular com erro, você recebe de nós um eSIM substituto. Isso vale para problemas até o fim do seu plano.

Não há substituição gratuita se:

• seu celular não atende aos requisitos acima ou está com defeito
• configurações como o APN estão faltando ou erradas
• o eSIM foi removido, reinstalado ou transferido para outro celular
• a opção errada foi escolhida na compra

Perdeu o celular ou suspeita de uso indevido? Escreva para nós imediatamente e vamos pedir a suspensão do eSIM.

Nosso compromisso: Ainda não instalou? Reembolso total em até 30 dias da compra. Esse compromisso é da AeroSims.

Sua compra está sujeita aos nossos Termos de Serviço.
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