Contact information
AeroSims
Kako da dođete do AeroSims-a. Sky, naš AI asistent, odgovara u ćaskanju u bilo koje doba. Svaku e-poruku čita i na nju odgovara osoba iz našeg tima.
Poslednje ažuriranje: 2. oktobar 2026.
Ukratko
- E-pošta: support@aerosims.com. Svaku poruku čita osoba.
- Ćaskanje: Sky, naš AI asistent, odgovara 24/7 na 20 jezika. Osoba iz našeg tima može se uključiti u ćaskanje.
- Lična podrška na vašem jeziku: pišite nam na svom, a mi odgovaramo na istom.
- Telefon: +41 76 606 30 17, i na WhatsAppu. Odgovaramo pisanim putem.
- Poštanska adresa: AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Švajcarska
- Kako da nas kontaktirate
- Pronađite odgovor sami
- Posebni zahtevi
- Šta da navedete u poruci
- Jezici
- Istorija verzija
1Kako da nas kontaktirate
| Kanal i za šta je najbolji | Detalji |
|---|---|
| Ćaskanje sa asistentom Sky Brzi odgovori, status porudžbine, ponovno slanje eSIM-a |
Dugme za ćaskanje na svakoj stranici. Sky je AI asistent i može da pogreši. Ako želite da razgovarate sa osobom, recite to asistentu Sky: naš tim se uključuje u ćaskanje kada je dostupan ili odgovara e-poštom. |
| E-pošta Porudžbine, povraćaj novca, odustanak, zahtevi u vezi sa privatnošću |
support@aerosims.com. Svaku poruku čita osoba. |
| Kontakt formular Isto kao e-pošta |
aerosims.com/sr/pages/contact-us |
| Telefon i WhatsApp Odgovaramo pisanim putem |
+41 76 606 30 17 |
| Pošta Formalna obaveštenja |
AeroSims Minic, c/o ExpertFid & Audit SA, Strehlgasse 2, 8001 Zürich, Švajcarska |
2Pronađite odgovor sami
- eSIM Check i test brzine: automatski pronalazi uzrok mnogih problema sa vezom.
- Centar za pomoć: odgovori na česta pitanja o eSIM-ovima, instalaciji i paketima.
- Kompatibilni uređaji: proverite da li vaš telefon podržava eSIM.
- Dnevna količina podataka: dnevna količina podataka velike brzine za svaki neograničeni paket.
- Stranica My eSIM: link se nalazi u vašoj e-poruci sa eSIM-om. Prikazuje vaš eSIM, njegov status i dostupna produženja.
3Posebni zahtevi
| Zahtev | Gde |
|---|---|
| Odustanak od ugovora (potrošači u EU, EEP, Ujedinjenom Kraljevstvu i Srbiji) | Odustani od ugovora ovde, support@aerosims.com ili ćaskanje |
| Povraćaj novca na osnovu naše garancije povraćaja novca | support@aerosims.com, kontakt formular ili ćaskanje. Uslovi su u našoj Politici povraćaja novca i odustanka |
| Zahtev u vezi sa privatnošću (pristup, ispravka, brisanje, prigovor) | support@aerosims.com sa naslovom „Privacy request“ |
| Poslovne i grupne porudžbine | aerosims.com/sr/pages/business |
| Pravna obaveštenja | Pravne informacije |
4Šta da navedete u poruci
- Broj porudžbine. Nalazi se u naslovu potvrde porudžbine, na primer #1234.
- Adresu e-pošte koju ste koristili pri plaćanju.
- Model telefona i, ako nešto ne radi, kratak opis ili snimak ekrana.
5Jezici
Sky odgovara na 20 jezika. Lična podrška na vašem jeziku: pišite nam na svom, a mi odgovaramo na istom. Za to se poruke mogu prevoditi uz pomoć AI.
Istorija verzija
| Datum | Šta je promenjeno |
|---|---|
| 2. oktobar 2026. | Nova verzija. Sky naveden kao AI asistent, lična podrška na vašem jeziku, broj telefona, direktni linkovi za odustanak i zahteve u vezi sa privatnošću. |
AeroSims · Švajcarska · support@aerosims.com
Uslovi korišćenja · Povraćaj i odustanak · Privatnost · Isporuka · Kontakt · Pravne informacije