Telefono nuovo, telefono smarrito, telefono rotto: cosa succede alla tua eSIM
Telefono nuovo, telefono smarrito, telefono rotto — Cosa succede alla tua eSIM
Aggiornato agosto 2026 · Le risposte degli AeroSims; altri fornitori differiscono e noi diciamo dove
Una SIM di plastica può essere spostata da un telefono all'altro in dieci secondi con una graffetta. Una eSIM non può: è scritta nel dispositivo, non nella scheda. Questa unica differenza è alla base di quasi tutti i messaggi di panico che riceve il nostro team di supporto, e vale la pena comprenderla prima che accada piuttosto che dopo. Ecco cosa accade effettivamente in ciascun caso.
L'unica cosa da fare prima di partire
Salva il tuo Immagine del codice QR e codice di attivazione da qualche parte che non sia il telefono su cui si trova l'eSIM: la tua email va bene, un gestore di password è migliore, una copia stampata nella borsa è la versione con cintura e bretelle. Se il telefono muore, quel file fa la differenza tra una riparazione di dieci minuti e un viaggio perduto. Non costa nulla e richiede trenta secondi.
Caso 1: stai passando di proposito a un nuovo telefono
Questo è quello comune ed è semplice, con un ordine di operazioni che conta.
Sui nostri piani puoi reinstallare dallo stesso codice QR sul nuovo dispositivo, ma devi eliminare prima il profilo dal vecchio telefono. Un codice QR fornisce un profilo su un dispositivo alla volta; la vecchia installazione deve essere rilasciata prima che quella nuova possa accettarla. Elimina sul vecchio telefono, scansiona su quello nuovo, fatto.
Non fare affidamento su un backup del telefono. Questa è la sorpresa più comune: ripristinare un backup di iPhone o Android su un nuovo dispositivo non porta con sé profili eSIM. Si incontrano foto, app e messaggi; l'eSIM no. Le persone lo scoprono in un aeroporto, presumendo che la migrazione fosse completa.
La scorciatoia di Apple e i suoi limiti
Gli iPhone possono trasferire una eSIM tra due iPhone vicini tramite Bluetooth: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Trasferisci da iPhone nelle vicinanze. È veramente veloce quando funziona, ma dipende dalla rete emittente che supporta la funzionalità e le eSIM da viaggio spesso non lo fanno. Trattalo come una bella sorpresa piuttosto che come un piano. La reinstallazione del QR qui sopra funziona sempre sul nostro.
Da Android ad Android
Pixel e Galaxy recenti hanno strumenti di trasferimento simili con lo stesso avvertimento. Stesso consiglio: provatelo e tenete pronto il codice QR.
Caso 2: il telefono viene smarrito o rubato
L'eSIM va con il telefono. A differenza di una SIM in plastica, non è possibile estrarla e, a differenza di una linea di telefonia domestica, non è necessario tirare la leva "sospendi la SIM", perché non è associato alcun numero: i nostri piani sono solo dati.
Cosa possiamo fare: contatta l'assistenza e, in circostanze normali, possiamo reinstallare il piano su un dispositivo sostitutivo. Cosa dovresti fare prima: usa Trova il mio iPhone o Trova Hub per inizializzare il dispositivo da remoto, se puoi. Ciò cancella il profilo eSIM insieme a tutto il resto, che è ciò che desideri: rimuove la connessione dati che un ladro altrimenti utilizzerebbe.
Quindi, sul telefono sostitutivo, scansiona il codice QR salvato. Questo è il motivo per cui il file risiede nella tua email e non solo sul telefono.
Altri fornitori sono più severi e questo è importante
Molti venditori di eSIM di viaggio hanno problemi codici QR monouso: una volta installato, il codice viene speso e un telefono smarrito significa un piano perso senza reinstallazione. Il nostro normalmente può essere reinstallato. Se porti con te l'eSIM di qualcun altro, controlla i loro termini prima di dare per scontato: è la più grande differenza nelle scritte in piccolo tra i fornitori.
Caso 3: il telefono è rotto ma ce l'hai ancora
Se si accende abbastanza bene da raggiungere le impostazioni, elimina il profilo eSIM e reinstallalo sulla sostituzione. Se non si accende affatto, trattalo come il caso 2: contatta l'assistenza con il tuo numero d'ordine e reinstallalo dal QR salvato.
Uno schermo rotto che risponde ancora è un problema del caso 1. Un telefono finito in mare è un problema del caso 2. La differenza sta nel fatto se puoi rilasciare tu stesso il profilo.
Caso 4: hai ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono
Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella i profili eSIM. Sulla maggior parte dei telefoni il flusso di ripristino chiede se conservarli o eliminarli e le persone lo toccano senza leggere. Se esegui il ripristino con i profili eliminati, reinstallali successivamente dal codice QR. Se reimposti mentre sei all'estero e il QR è solo in un'e-mail che non puoi più raggiungere perché non hai dati: questo è il loop che impedisce la copia salvata.
Ciò che nulla di tutto ciò influisce
I dati rimanenti e la validità risiedono nel piano, non nel telefono: la reinstallazione non li ripristina e non ti costa il saldo. Il tuo numero di telefono rimane intatto perché appartiene alla SIM di casa e non a noi. E la validità di 180 giorni di un disinstallato Il codice QR non è influenzato da nulla di tutto ciò.
Chiesto frequentemente
Posso spostare la mia eSIM su un nuovo telefono?
Nei nostri piani sì: elimina il profilo dal vecchio telefono, quindi scansiona lo stesso codice QR su quello nuovo. L'ordine conta: un QR fornisce un dispositivo alla volta.
Un backup del telefono ripristinerà la mia eSIM?
No. Il ripristino di un backup comporta app, foto e messaggi ma non profili eSIM. Questa è la sorpresa più comune quando le persone aggiornano i telefoni a metà viaggio.
Il mio telefono è stato rubato. Posso recuperare il mio piano?
Contatta l'assistenza con il numero dell'ordine: in circostanze normali possiamo reinstallarlo su un dispositivo sostitutivo. Se puoi, cancella prima il telefono rubato da remoto; questo cancella anche il profilo.
La funzionalità di trasferimento eSIM per iPhone funziona con le eSIM di viaggio?
A volte. Dipende dalla rete emittente che lo supporta e le eSIM di viaggio spesso non lo fanno. Mantieni il codice QR come percorso affidabile.
La reinstallazione mi costa i dati rimanenti?
No. I dati e la validità appartengono al piano, non al dispositivo. La reinstallazione non li ripristina né li consuma.
Cosa succede se ripristino le impostazioni di fabbrica del mio telefono all'estero?
Il profilo eSIM viene cancellato. Reinstalla dal tuo codice QR salvato, che è esattamente il motivo per cui dovrebbe essere salvato in un posto diverso da quel telefono.
Posso installare la mia eSIM anche su un telefono di backup?
No: un codice QR, un dispositivo alla volta. Se desideri due telefoni online, si tratta di due piani o di un telefono che attiva l'altro.
Gli altri fornitori funzionano allo stesso modo?
Non sempre. Molti emettono codici monouso in cui un telefono smarrito significa un piano perso. Controlla i termini di qualsiasi eSIM che acquisti, inclusa la nostra.
Trenta secondi adesso, o un pomeriggio perduto dopo
Inoltra a te stesso l'e-mail eSIM con un oggetto che troverai sotto pressione, oppure salva l'immagine QR nel tuo gestore di password. Allora dimenticatelo, ma lo avrai se il telefono finisce in mare.
Oltre 200 destinazioni · Codici QR reinstallabili · Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7Trova l'eSIM per la tua destinazione →Il comportamento di reinstallazione descritto si applica ai piani AeroSims; i termini di altri fornitori differiscono, in particolare per quanto riguarda il riutilizzo di un codice QR dopo la cancellazione o la perdita. Le funzionalità di trasferimento del dispositivo e il comportamento di ripristino dei dati di fabbrica sono implementati in iOS 17–26 e Android 13–16 a partire da agosto 2026 e sono controllati dai produttori dei dispositivi, non da noi. La reinstallazione dopo lo smarrimento o il furto viene gestita caso per caso dal supporto.
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